{"id":19641,"date":"2020-07-17T04:00:10","date_gmt":"2020-07-17T02:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=19641"},"modified":"2022-04-28T10:25:00","modified_gmt":"2022-04-28T08:25:00","slug":"clienti-che-non-pagano-interessi-moratori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/clienti-che-non-pagano-interessi-moratori\/","title":{"rendered":"Clienti che non pagano e interessi moratori: dovresti applicarli sulle fatture pagate in ritardo?"},"content":{"rendered":"<p>Esistono vari tipi di clienti e, purtroppo, fin troppe occasioni in cui abbiamo avuto a che fare con le tipologie che non ci piacciono.<br \/>\nEsistono quei clienti che ci pagano le fatture nei modi e nei tempi stabiliti, e poi, ovviamente, esistono quelli che non lo fanno. Inizia quindi l\u2019inseguimento di questi clienti, per ricordare loro che i loro bonifici <em>\u201cfatti una settimana fa\u201d<\/em> non sono ancora arrivati. Intanto le nostre energie mentali ed emotive diminuiscono, mentre incrementano i mal di testa e le attese per poter investire altrove quel denaro che ci \u00e8 dovuto.<\/p>\n<p>A volte si tratta di fatture pagate in ritardo di qualche giorno, mentre talvolta si arriva anche a uno o pi\u00f9 mesi. Quante volte, allora, sospinti da un pizzico di rabbia (o da una buona dose di frustrazione) ci \u00e8 balzata in testa l\u2019idea <strong>di applicare degli <a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/interessi-di-mora\/\">interessi di mora<\/a><\/strong>? Pi\u00f9 di una volta, questo \u00e8 certo.<\/p>\n<p>Si tratta di <strong>una soluzione piuttosto comune<\/strong> che permette di dare un motivo in pi\u00f9 ai clienti che non pagano entro i termini stabiliti, per farlo. Un motivo, un aiutino in pi\u00f9, un sovrapprezzo che li renda pi\u00f9 inclini a rispettare gli accordi. <strong>Funziona?<\/strong> S\u00ec, la maggior parte delle volte, ma non sempre.<\/p>\n<p>Ci sono delle situazioni in cui \u00e8 meglio non applicare gli interessi moratori, l\u2019importante \u00e8 riuscire a distinguerle dalle altre, in cui invece, \u00e8 una buona idea.<\/p>\n<p>Provando a generalizzare, possiamo trovare <strong>tre motivi per cui i clienti non ci pagano<\/strong>. Non ci pagano perch\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>non hanno il denaro,<\/li>\n<li>sono semplicemente dei cattivi clienti,<\/li>\n<li>non sono soddisfatti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L\u2019ultima tipologia<\/strong>, invece di esprimere chiaramente il loro disappunto, <strong>decidono di pagare la fattura in ritardo.<\/strong> Se a questi clienti presentiamo una fattura con un interesse moratorio, <strong>non facciamo altro che aggravare il problema.<\/strong> Per questo motivo dovremmo adottare l\u2019abitudine di <strong>assicurarci della soddisfazione del cliente<\/strong> prima di spedire la fattura.<\/p>\n<p>Un\u2019altra casistica in cui \u00e8 meglio non chiedere gli interessi moratori \u00e8 quando <strong>il cliente non \u00e8 stato avvisato.<\/strong> Pensiamoci un attimo: come ci sentiamo quando ci ritroviamo noi stessi dei costi in pi\u00f9, a sorpresa, nelle fatture che dobbiamo pagare? Quindi, per evitare altre spiacevoli situazioni, <strong>dobbiamo mettere bene in chiaro le cose fin dal principio.<\/strong> Possiamo includere la quota per il pagamento tardivo <strong>nelle clausole del contratto<\/strong>, per iscritto. <strong>Specificarlo in tutte le fatture<\/strong> che mandiamo e metterlo in una posizione visibile. <strong>Specificarlo nelle condizioni di pagamento<\/strong> all\u2019interno del preventivo. Insomma: <strong>non nascondiamolo<\/strong>, specifichiamolo senza vergogna, <strong>cos\u00ec il cliente \u00e8 avvisato e non ci saranno sorprese.<\/strong><\/p>\n<p>E in caso di clienti precedenti all\u2019adozione della nuova policy sui pagamenti? Possiamo includere nella prossima fattura la notifica dell\u2019introduzione degli interessi moratori, a partire dal mese successivo, o dalla prossima fattura utile. Se poi il cliente ci chiede spiegazioni, possiamo rispondere senza paura che \u00e8 <strong>una policy che abbiamo deciso di implementare<\/strong> con tutti i nostri clienti, senza distinzione.<\/p>\n<p>Un\u2019ultima occasione in cui \u00e8 <strong>meglio evitare<\/strong> di applicare un interesse moratorio \u00e8 <strong>quando il cliente \u00e8 in difficolt\u00e0 a livello personale<\/strong>, e noi ne siamo al corrente. In questo 2020 \u00e8 facile pensare come il periodo del lockdown abbia messo in difficolt\u00e0 molte realt\u00e0 imprenditoriali e professionali, ma anche in periodo pi\u00f9 \u201csereni\u201d potresti avere un cliente in un momento difficile a causa di una malattia. Pu\u00f2 sembrare scontato, ma in questi casi <strong>avere comprensione<\/strong> e cercare una strada migliore per tutti <strong>\u00e8 quasi sempre la scelta migliore.<\/strong> Questo discorso vale <strong>ancora di pi\u00f9 se il cliente \u00e8 storico<\/strong> e se generalmente rispetta i termini di pagamento. In casi come questi <strong>\u00e8 quindi meglio non applicare gli interessi e mostrarsi empatici<\/strong> rispetto alle circostanze. Sar\u00e0 la nostra relazione a trarne beneficio, diventando pi\u00f9 solida e duratura.<\/p>\n<p>Fuori da queste tre casistiche dovremmo <strong>applicare sempre gli interessi moratori<\/strong> non solo per incoraggiare il cliente a pagarci quanto dovuto, ma anche per altri motivi. In primo luogo <strong>perch\u00e9 ci mostra come professionisti<\/strong>, altrimenti potremmo dare l\u2019idea che a noi vada bene essere pagati in ritardo. In secondo luogo, perch\u00e9 se un cliente non ci paga nei tempi stabiliti, probabilmente star\u00e0 <strong>riservando lo stesso trattamento anche agli altri fornitori.<\/strong> Quindi abbiamo tutto l\u2019interesse a fare in modo che la nostra fattura sia in cima alla sua pila di pagamenti da fare. <a class=\"cta-container\" data-click-cta=\"ef-01\" href=\"\/software\/easyfatt\/cloud\/\"><div style=\"background-color:#3bb1cd; color: #fff; margin: 1em 0;\">\r\n  <div class=\"row\" style=\"padding: 1em;\">\r\n    <div class=\"col-md-5\">\r\n<img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/img-banner-blog-EF-v2.png\" alt=\"Easyfatt Cloud - gestionale cloud\">\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"col-md-7\">\r\n     <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" width=\"200\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-EF-Cloud-1.png\" alt=\"easyfatt cloud\" style=\"margin-top: 5px; margin-bottom: 5px\">\r\n      <br>\r\n      <p><span style=\"font-size: 17px\">La semplicit\u00e0 di Easyfatt, con la libert\u00e0 del Cloud. 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Probabilmente le domande a cui dobbiamo fare fronte includono \u201cc\u2019\u00e8 un limite?\u201d, oppure \u201cc\u2019\u00e8 un modo per calcolare quanto interesse chiedere?\u201d. Prima di provare a dare una risposta a questi dubbi, bisogna che ricordiamo a noi stessi che l\u2019obiettivo di questi interessi <strong>non \u00e8 quello di creare una nuova fonte di guadagno<\/strong>, ma piuttosto di <strong>incoraggiare i nostri clienti a rispettare i termini<\/strong> di pagamento stabiliti. Per questa ragione la richiesta dovrebbe essere<strong> abbastanza alta da motivare i clienti a pagare, ma non troppo<\/strong> da farli sentire come se li spingessimo sui carboni ardenti. Il rischio \u00e8 quello di rovinare la relazione e, quindi, di perdere il cliente.<\/p>\n<p>Per prima cosa, quindi, <strong>dobbiamo stabilire una percentuale di interessi<\/strong> che sia accettabile. <strong>In Italia<\/strong>, per esempio, gli interessi di mora sono disciplinati da una serie di normative e si attestano, <strong>per il primo semestre 2020, all\u20198,00%<\/strong>. In altri Paesi i tassi annuali sono diversi, ma il meccanismo per calcolare gli importi rimane invariato.<\/p>\n<p>La formula \u00e8:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>(Importo dovuto x Tasso di mora% x N\u00b0 di giorni di maturazione degli interessi) \/ 365 = Interessi moratori<\/strong><\/p>\n<blockquote><p><em>NB: Il denominatore si assume pari a 365 anche per gli anni bisestili.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Sul web <strong>ci sono pi\u00f9 siti che possono aiutare nel calcolo<\/strong> degli interessi moratori dovuti.<\/p>\n<p>Applicando il tasso consigliato dal proprio stato non rischiamo di andare incontro a spiacevoli malintesi con i nostri clienti, vecchi e nuovi.<\/p>\n<blockquote><p>Leggi anche l&#8217;articolo sugli <a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/clienti-che-non-pagano-interessi-moratori\/\">interessi moratori<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<div class=\"post-tags2\"><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tag\/domustudio\/\"> Consigliati per Domustudio<\/a><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tag\/easyfatt\/\"> Consigliati per Easyfatt<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I pagamenti in ritardo capitano, ma possono essere pericolosi. 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